#信任與尊重不是靠位置決定而是自己贏取
諮：「主管說對業務就是要強勢，才能管理他們。所以我用幫助的角度出發是不是錯了？」
我：「你是業務的主管嗎？」
諮：「不是，但我們行銷會負責市場規劃、產品分析，然後訂定業績，並想辦法讓業績達標。」
我：「所以，不論是強勢的管理，或是幫助的角度，目的都是為了讓業績達標，對吧？」
諮：「對！但我主管一直覺得我太溫和不夠強勢，這樣會被業務牽著鼻子走。」
我：「他說的或許沒錯，但現在的你要立即變成那個樣子又有困難，所以才會感到痛苦對吧？」
諮：「對啊！我該怎麼辦？」
首先，主管沒有問題，業務同仁也沒有問題，只是他所面對的「情勢」較複雜，沒梳理的情況下要處理自然感到棘手。進公司不到一年，就被轉到公司的主力項目負責行銷，儘管有其他更資深又了解產品的業務同仁想爭取，主管卻還是選擇了他。所以，一到新職務，就要面對比他還熟悉產品的業務們，還有當初要爭取同個位置的同仁，而主管又要他「強勢」管理；這對還不夠熟產品、又沒業務經驗的他自然壓力山大，在新的一年還不滿一個月時就快信心全失。
於是，帶著他進行角色分析，目的是換位思考，好先解開自己心中的結。
#主管
既然沒有選擇另一位資深的人，就表示他更得主管的信任。儘管自認能力還不夠，可是主管的選擇已說明了一切。畢竟專業知識可以培養，但態度換來的信任難以取代。既然選擇了，自然希望中選者能盡快上手有所表現，好讓其他人信服自己的決定。因此會有各種期許、勉勵、責備、要求接踵而來，可謂愛之深責之切。
#業務
各個比他資深，反應迅速，同仁爭取的位置又被他搶走，表面上或許要聽行銷，但在這種情況下別說管理了，在他們心裡可能連平起平坐都不到。想像，每天被業績追著跑，壓力已不小，還要聽一個不比自己懂的人指導；自己該怎麼成為助力，而非壓力與困擾？
#自己
我們“最終負責”的對象是公司，不是主管也不是同事。所以回到工作本身，做好產品分析、市場規劃，協助業務完成業績目標才是一切的重點。儘管主管期待他硬起來的管理方式，讓他倍感挫折，但目的也是為了完成業績目標；而業務的工作，也是要完成業績目標。因此，大家的目標本質都是一致的。
輔導的過程，他做事謹慎仔細拼盡全力，敬業態度可是百分之二百，也理解主管為何選擇他。所以，回到自己與工作本身是第一，向上與平行管理是第二。做好第一項，第二項就變簡單了；但若連第一項都做不好，第二項也不用想了。
最後我跟他分享「態度是正負，能力是分數」
員工分四種：態度好能力強、態度好能力不足、態度差能力不足、態度差能力強
+態度好能力強，給舞台讓他去打仗 (+100)
+態度好能力不足，給培訓讓他變更強 (+50)
-態度差能力不足，檢討用人改善招募 (-50)
-態度差能力強，破壞力強絕不能留 (-100)
所以，對企業的影響，態度好能力50也是正50，態度差能力100卻是負100，因此不需只覺得自己不如人，反而要相信自己還有加50的潛力。以此心態，加強專業贏得同事們的尊重，回報主管的信任，更重要的是贏回自信心！
#生涯健檢
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